Оплата не прошла
Платёж не завершён. Чаще всего помогает повторить оплату или выбрать другой способ оплаты. Если деньги списались и операция в банке отображается как выполненная — напишите в поддержку.
Что сделать прямо сейчас
- Шаг 1 · ОплатаПовторите оплатуИногда платёж не проходит из‑за временной ошибки или подтверждения в банке.
- Шаг 2 · БанкПроверьте лимиты и подтверждениеЛимиты, блокировки, 3‑D Secure, корпоративные карты — частые причины отказа.
- Шаг 3 · ПоддержкаЕсли деньги списались — напишитеПриложите скрин из банка (статус операции) и email, который указывали при оплате.
Если деньги списались, но доступа нет
- Посмотрите статус операции в банке: «выполнено» или «в обработке».
- Если статус «выполнено» — напишите в поддержку и приложите скрин/номер операции.
- Если статус «в обработке» — дождитесь финального статуса и затем действуйте по пункту выше.
